Tras el reciente nombramiento de José Vicente Morote e Íñigo Rodríguez-Sastre como Socios Codirectores de Andersen en España, la firma se abre a un nuevo mercado con un departamento dirigido a empresas que tengan contacto directo con consumidores. La creación de este departamento, novedoso en España, y liderado por Vanesa Fernández, Director en la firma, dará respuesta al creciente aumento de todo tipo de conflictos relacionados con el derecho de consumo.

En un entorno globalizado, las normativas de protección de consumidores son cada vez más estrictas para proteger el libre mercado, previéndose en un futuro inmediato, la imposición de sanciones a empresas que no den estricto cumplimiento a las mismas. Además, se anticipa un crecimiento exponencial de las reclamaciones a causa de la crisis de la Covid-19, por lo que es esencial que las empresas estén preparadas. Esto supone un reto para las compañías, requiriendo nuevas políticas y revisiones en los procesos de contratación con consumidores.

Andersen, tras asesorar a empresas en materia de consumo lanza este nuevo departamento con el objetivo de ofrecer un asesoramiento jurídico especializado. Los servicios que incluye son el asesoramiento en materia de consumo, ya sea mediante un innovador Consumer Compliance, en el que se revisa, regula y/o se implementan políticas en materia de consumo para las empresas; a través de una Consumer Due Diligence; o bien mediante la revisión de los procesos de contratación con consumidores (lo que incluye las ofertas, publicidad, contratos), contenidos web o de marketing, o el lanzamiento de nuevos productos. Asimismo, se ofrece el asesoramiento integral a las empresas en reclamaciones, arbitrajes o litigios en distintas jurisdicciones iniciados por consumidores y/o distintas autoridades por infracciones de consumo.

En estos últimos años las empresas se han enfrentado a múltiples retos que han supuesto un creciente poder de los consumidores. Esto ha resultado en una posición más intervencionista por parte de los reguladores para mantener la confianza de los mercados y de los consumidores. Por ello, las empresas de todos los sectores deben adaptarse a este nuevo escenario en el que es preciso dar respuesta mediante un asesoramiento integral.

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